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En luna777 somos directos sobre qué datos recopilamos y para qué los usamos. Este aviso explica cómo manejamos tu información personal cuando accedes a nuestra plataforma desde regiones elegibles, de acuerdo con la ley local aplicable a tu lugar de residencia.
Cuando abres una cuenta en luna777, recopilamos los datos necesarios para operar tu registro: nombre, correo electrónico, número de celular y la información de verificación que se te solicita en el proceso de alta. Si realizas un depósito mediante SPEI, Mercado Pago u OXXO, también procesamos los datos de la transacción para confirmar el movimiento en tu saldo y mantener el historial en tu cuenta. Además de los datos de registro y pago, nuestro sistema registra información técnica de tu sesión: el tipo de dispositivo desde el que accedes, la dirección IP y las páginas dentro de la plataforma que visitas. Usamos esta información para mantener la seguridad de tu cuenta, detectar accesos no reconocidos y mejorar la navegación dentro del catálogo. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para procesar una transacción, cumplir una obligación legal o responder a una solicitud formal de autoridad competente conforme a la ley local. El uso de nuestro servicio está disponible exclusivamente en regiones elegibles; si la ley local de tu lugar de residencia restringe el acceso, este aviso no modifica esa situación.
Este aviso cubre específicamente la información que luna777 recopila y procesa dentro de nuestra plataforma. Hay áreas donde nuestra responsabilidad directa sobre los datos tiene límites claros, y es importante que los conozcas antes de usar el servicio.
Toda la actividad dentro de tu sesión en luna777 queda cubierta por este aviso: datos de registro, historial de juego y movimientos de saldo. Puedes revisar ese historial directamente desde el panel de tu cuenta después de iniciar sesión.
Los datos de tus depósitos y retiros por SPEI, OXXO o Mercado Pago son procesados conforme a este aviso. Sin embargo, cada proveedor de pago tiene su propia política; luna777 no controla el tratamiento que ellos hacen de tu información en sus propios sistemas.
Las páginas, catálogos y secciones de juego dentro de luna777 están cubiertas por este aviso. La información que generas al navegar el catálogo —categorías consultadas, títulos abiertos— forma parte de los datos de sesión que registramos.
Los enlaces o integraciones que llevan a sitios externos no están cubiertos por este aviso. Si accedes a una plataforma de pago o a un servicio externo desde luna777, ese servicio aplica su propia política de privacidad de forma independiente.
Como titular de los datos que luna777 almacena, tienes derechos concretos que puedes ejercer en cualquier momento. El primero es el acceso: puedes solicitar que te informemos qué datos tuyos tenemos registrados. El segundo es la corrección: si algún dato está incompleto o incorrecto —por ejemplo, un número de celular desactualizado— puedes pedir que lo actualicemos. El tercero es la cancelación: en los casos que permite la ley local, puedes solicitar que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria para los fines por los que fue recopilada. El cuarto es la oposición: puedes indicarnos que no deseas que usemos tus datos para ciertos fines opcionales, como comunicaciones de marketing. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al canal de soporte habilitado. Revisamos cada solicitud y te respondemos por el mismo medio en un plazo razonable. El ejercicio de estos derechos está sujeto a lo que permite la ley local en tu región.
Accede a tu cuenta en luna777 e ingresa a la sección de historial. Ahí verás los movimientos de saldo y el registro de sesiones recientes. Para un desglose completo de datos almacenados, contáctanos por soporte.
Si tu correo, celular u otro dato de perfil está desactualizado, puedes modificarlo desde la configuración de tu cuenta o solicitarlo al equipo de soporte con una descripción del cambio necesario.
Si tienes una duda sobre cómo usamos un dato específico, escríbenos indicando el dato en cuestión. Te respondemos con detalle sobre el propósito y la base legal de su tratamiento, conforme a la ley local aplicable.
Para solicitudes de cancelación u oposición, contacta al área de soporte por chat o correo. Indica claramente qué acción solicitas y sobre qué datos. Evaluamos cada caso conforme a la normativa vigente en tu región.
Si tienes preguntas sobre este aviso, quieres ejercer alguno de tus derechos o simplemente necesitas aclaración sobre cómo manejamos tu información, usa cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con datos personales, verificación de cuenta y gestión de información.
Abre el chat desde tu cuenta en luna777. Es el canal más directo para preguntas sobre privacidad, corrección de datos o acceso a tu historial.
Escríbenos al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara de tu solicitud de privacidad.
El centro de ayuda dentro de luna777 tiene una sección dedicada a preguntas sobre datos personales y manejo de cuenta. Úsala como primer punto de consulta antes de escalar tu solicitud.
La seguridad de tu información no es un accesorio del servicio, es parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma. Aplicamos medidas técnicas para proteger tu cuenta, manejamos los datos con un propósito definido y te damos las herramientas para revisar lo que almacenamos. Estas cuatro áreas resumen cómo operamos en materia de privacidad.
Tu cuenta en luna777 utiliza protocolos de cifrado en la transmisión de datos. Los accesos se registran por sesión, y si detectamos un ingreso desde un dispositivo o ubicación distinta a los habituales, el sistema genera una alerta de seguridad visible en tu cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para entender cómo navegas el catálogo. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la cuenta.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local para fines de auditoría y cumplimiento. Una vez cumplido ese plazo y cerrada la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos conforme a los procedimientos internos establecidos.
Este aviso puede modificarse cuando cambien nuestras prácticas o lo exija la ley local. Si hay un cambio relevante, lo notificamos en tu cuenta o por el correo registrado. La versión vigente siempre está disponible en luna777/privacy-policy/.
Estas preguntas cubren las situaciones más habituales que nos consultan sobre el manejo de datos, derechos de acceso y contacto para solicitudes de privacidad.
Guardamos los datos que proporcionaste al registrarte —nombre, correo, celular— más el historial de sesiones y transacciones. Todo eso está disponible para revisión en tu panel de cuenta. Si necesitas un desglose más detallado, escríbenos por chat de soporte.
Ingresa a la configuración de tu cuenta en luna777 y localiza la sección de perfil. Algunos datos puedes editarlos directamente; para cambios que requieren verificación adicional, envía una solicitud al soporte con el dato a corregir y la información correcta.
Solo compartimos datos cuando es necesario para procesar una transacción —como una transferencia SPEI o un pago en OXXO— o cuando lo exige una autoridad competente conforme a la ley local. No vendemos tu información con fines comerciales.
Sí, puedes solicitar la cancelación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del servicio y la ley local lo permita. Escríbenos al canal de soporte indicando que deseas ejercer este derecho. Evaluamos cada caso y te respondemos con los pasos a seguir.
Al cerrar tu cuenta, conservamos únicamente la información que exige la ley local para efectos de auditoría y cumplimiento durante el tiempo que marca la normativa. Pasado ese período, eliminamos o anonimizamos los datos conforme a nuestros procedimientos internos.
Si realizamos un cambio relevante en este aviso, te notificamos mediante un aviso en tu cuenta o al correo registrado. La versión actualizada siempre está publicada en luna777/privacy-policy/ para que puedas consultarla cuando quieras.